Sammendrag
PS-RESKVA (pasienttilfredshet, resultater og kvalitet) er et spørreskjema som består av 39 spørsmål om
pasienttilfredshet. Hensikten med studien er å undersøke skjemaets reliabilitet og vurdere hvorvidt det aksepteres av
pasientene. 19395 pasienter i alderen 15 til 100 år utskrevet fra Sentralsykehuset i Akershus og Kongsberg sykehus ble
tilskrevet med spørreskjema seks uker etter utskrivning. Svarprosenten var 59 etter én purring blant alle pasientene,
og 71 blant dem som kunne forventes å svare ut fra medisinske kriterier. PS-RESKVA inneholder 11
pasienttilfredshetsdimensjoner, med seks underliggende faktorer. Skjemaet tilfredsstiller psykometriske krav til intern
konsistens.
PS-RESKVA er et reliabelt spørreskjema for å kartlegge overordnede områder av betydning for pasientene. Det synes
akseptabelt blant et bredt spekter av pasienter. Det er nødvendig med videre utprøvning av skjemaets validitet.
