Samtidig har bokens humoristiske tone vært bevisstgjørende for hva som er akseptabel skikk og bruk hos nye generasjoner helsepersonell.
Boken ble opprinnelig skrevet for personalet ved Aalborg sykehus på Nord-Jylland. Nå er Emma’s hvide verden (1) blitt en bestselger for samtlige faggrupper i danske sykehus, sosiale institusjoner, kommuner og utdanningssteder – ja, selv forsvaret og politiet har vært meget interessert, ifølge avisen Politiken .
– Et utfordrende utseende gleder kanskje pasienten, men trolig ikke den pårørende i samme grad. Store smykker, synlige tatoveringer, avskallet neglelakk eller Cola-flasker i lommen signaliserer ikke troverdighet, ordenssans, hygiene og seriøsitet, mener forfatterne.
Brukt i holdningskampanje
Boken har ført til diskusjoner i sykehusvesenet om alt fra telefonkultur, påkledning og taushetsplikt til tiltaleformen du eller De. Den bygger på Emma Gads Takt og tone utgitt i 1918, en slags Danmarks svar på Margrethe Munthes anvisninger for korrekt oppførsel og fremtoning.
Den moderne utgaven har skapt begeistring fordi den er holdt i en humoristisk tone, og ikke løfter pekefingeren med et fy skam-preg. Hittil er den trykt i et opplag på 15 000. Overskuddet av boksalget skal gå til nye prosjekter om holdninger og verdier på arbeidsplassen.
Ved Rigshospitalet i København har boken ført til stor diskusjon og begeistring. Sykepleiedirektør Leila Lindèn bekrefter problemer som oppstår «når barmen er lige ved at vælte ned i sengen til patienten». Hun forteller at Rigshospitalet har brukt boken i høst i en holdningskampanje – ikke for å innføre strikse regler, men for å nå frem til en felles målsetting.
Foreløpig et ikke-tema
Hva lærer norske medisinstudenter om ikke-verbal skikk og bruk? Fint lite, får Tidsskriftet opplyst fra medisinsk hold.
– Det er strenge regler for påkledning i operasjonsstuer og isolat, av hygieniske grunner. Men for øvrig berøres ikke ikke-verbale signaler som studentene sender ut gjennom klesdrakt og ytre fremtoning, i løpet av studietiden, sier førsteamanuensis Ivar Aaraas ved Universitetet i Tromsø.
– Det medisinske fakultet er i ferd med å implementere en ny undervisningsplan i kommunikasjon og etikk. Å se seg selv på video i student-pasient-samtalen er noe vi legger stadig mer vekt på. I en etterfølgende analyse vil det være naturlig å kommentere alle sider av ferdighetene, også den ytre fremtoningen. Vi trenger avgjort å skjerpe bevissthetheten på dette feltet, sier Aaraas.
