Viser til tidligere kommentarer rundt saksbehandlingstid i tilsynssaker. Undertegnede er kommuneoverlege og legevaktsansvarlig lege for 6 kommuner i Midt-Troms og skriver kommentaren ut fra våre erfaringer

Tilsynssaker er viktige. Pasient og pårørende, såvel som involvert helsepersonell fortjener å få en god vurdering av saken, uten urimelig tidsbruk. For begge parter er både selve tilsynssaken og ventetiden på vurdering/svar belastende.

Helsetilsynet opplyser i sitt svar til Erlend Hem at de og Fylkesmannsembetet har mål om median saksbehandlingstid på hhv. 6 og 5 måneder og viser til at de forholder seg til Forvaltningloven. Til sammen vil da mål for medias saksbehandlingstid i de alvorligste sakene som videresendes fra fylkesmannsembetet til Helsetilsyn, bli 11 måneder. Det er i utgangspunktet ganske lenge å vente.

Vår erfaring er dessverre at mange saker tar vesentlig lengre tid enn både 5 og 11 måneder. Videre opplever vi at det sjelden eller aldri opplyses om forventet saksbehandlingstid i melding om tilsynssak, ved videresending til Helsetilsynet eller underveis ved lang saksbehandlingstid. Det er neppe er i tråd med Forvaltningslovens bestemmelser, jamfør kapittel III.

At partene i saken selv kan ta kontakt for å etterspørre saksgangen er selvsagt fint, men det er en ujevnbyrdighet i makt som kanskje ikke gjør det så lett for alle involverte.

Median saksbehandlingstid er videre kanskje ikke det mest egnede kvalitetsmål hverken i forhold til Forvaltningsloven eller rent praktisk, da bruk av mediantid kan betyr at de vanskeligste og sannsynligvis mest belastende sakene kan ligge vesentlig over medianen. En kunne ønske seg at det særlig var disse sakene som burde prioriteres for raskest mulig, men fortsatt grundig, saksbehandling.
Ved bruk av mediantid mister man litt oversikt, da «enklere» saker i alle fall hos Fylkesmannsembetet kan bidra til en median måloppnåelse. Kommunene blir sjelden eller egentlig aldri anmodet om å svare innen en mediantid på tre uker.

Forøvrig har jeg stor respekt for den jobben både Fylkesmannsembetet og Helsetilsynet gjør. Men jeg mener som Erlend Hem at det er rom for forbedring, både i form av kortere saksbehandlingstid og tydeligere beskjed om forventet tidsbruk. Samt bedre rutiner for tilbakemeldinger underveis når tidsfrister overskrides. Det tror jeg egentlig alle parter ville være godt tjent med.